Cómo KJ Serums aumenta sus ingresos y la interacción con sus clientes con Dondy WhatsApp Marketing

KJ Serums, fundada por Kathryn Jones en Dubái, ofrece productos de cuidado de la piel frescos, potentes y únicos. A diferencia de las marcas tradicionales, KJ Serums entrega mensualmente sueros Triology de vitamina C, E y ácido ferúlico recién hechos, lo que garantiza la máxima eficacia. Con un enfoque en ingredientes frescos y sin químicos innecesarios, KJ Serums ofrece productos de cuidado de la piel con resultados a un precio asequible. La marca atiende a clientes en los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita y el Reino Unido.

El desafío

Antes de trabajar con Dondy, KJ Serums dependía exclusivamente del marketing por correo electrónico. Si bien era efectivo hasta cierto punto, Kathryn buscaba una forma más directa y personal de conectar con sus clientes y mejorar la interacción y el servicio al cliente. Necesitaba una solución que se ajustara a los valores de su marca: una comunicación personalizada y discreta.

La solución: el marketing de WhatsApp de Dondy

Al asociarse con Dondy, KJ Serums amplió su estrategia de marketing para incluir WhatsApp, complementando así su estrategia de correo electrónico. Así fue como tuvo un gran impacto:

• Recuperación de carritos abandonados : KJ Serums utiliza Dondy para enviar recordatorios amigables por WhatsApp a los clientes que dejan artículos en sus carritos, ofreciéndoles atención personalizada y asesoramiento sobre el producto. Con una tasa de apertura del 97 % y una tasa de conversión del 50 %, este proceso ayuda a los clientes indecisos a completar su compra.

• Campañas creativas de reactivación : las campañas mensuales a través de WhatsApp se dirigen a clientes anteriores con ofertas bien pensadas, lo que genera una tasa de apertura del 88 % y un impresionante retorno de la inversión publicitaria (ROAS) del 1800 %.

  
  

  Conclusión

  Desde que Dondy integró su marketing por WhatsApp con el correo electrónico, KJ Serums ha experimentado mejoras significativas en la interacción con los clientes y sus ingresos en los EAU. La combinación de mensajes de WhatsApp personalizados y oportunos con su marketing por correo electrónico garantiza que los clientes se sientan apoyados y valorados sin sentirse abrumados.

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