Cómo reducir significativamente las tasas de abandono de compras en tiendas Shopify Plus

El abandono del proceso de compra es uno de los desafíos más importantes que enfrentan los comerciantes de comercio electrónico hoy en día. Los estudios demuestran que, en promedio, casi el 70% de los procesos de compra en línea se abandonan antes de la compra. Para los propietarios de tiendas Shopify Plus, esto representa una gran oportunidad para recuperar las ventas perdidas. El impacto del abandono del proceso de compra es de gran alcance: no solo afecta los ingresos, sino que también afecta los costos de adquisición de clientes, las estrategias de marketing y la rentabilidad general. Pero hay esperanza. Con la estrategia y las herramientas adecuadas, puede reducir las tasas de abandono del proceso de compra e incluso del carrito, y recuperar ventas valiosas.

Ejemplos de motivos comunes para el abandono del proceso de compra

Comprender por qué los clientes abandonan sus carritos es el primer paso para abordar el problema. Aquí hay algunas causas comunes:

Altos costos de envío

Los gastos de envío inesperados son una de las principales causas de abandono. Cuando los clientes añaden artículos a su carrito, esperan una estructura de precios clara y predecible. Si llegan a la página de pago y se encuentran con gastos de envío altos u ocultos, podrían abandonar la compra y abandonar la tienda por completo.

Proceso de pago complicado

Un proceso de pago largo, tedioso o confuso es un factor disuasorio importante para muchos compradores. Ya sea por la cantidad de pasos, la cantidad de información requerida o una interfaz mal diseñada, un proceso de pago complicado puede frustrar rápidamente a los compradores potenciales.

Opciones de pago limitadas

Ofrecer solo unos pocos métodos de pago también puede aumentar las tasas de abandono. Los consumidores modernos esperan flexibilidad: si no pueden pagar con su método preferido, pueden buscar alternativas en otros lugares.

Señales de falta de confianza

Cuando los clientes no están seguros de la seguridad de su información personal y financiera, es más probable que abandonen sus carritos. Las señales de confianza, como los certificados SSL, las pasarelas de pago seguras y las políticas de devolución claras, son cruciales para reducir el abandono.

Distracciones o urgencia

A veces, los clientes simplemente se distraen o sienten que necesitan tomar una decisión de compra rápidamente. Sin las indicaciones o recordatorios adecuados, pueden abandonar el carrito para pensarlo y olvidarse de volver.

La importancia de la página de pago

La página de pago es el último obstáculo entre una posible venta y el abandono del carrito. De hecho, es la parte más importante del proceso de compra; sin embargo, a menudo es donde se pierden la mayor cantidad de ventas.

El proceso de pago se puede personalizar para las tiendas Shopify Plus, lo que lo convierte en un espacio muy valioso para optimizar las conversiones. Sin embargo, esta personalización solo está disponible para los comerciantes de Shopify Plus, lo cual es una de las principales ventajas de actualizar a este plan.

La página de pago tiene múltiples propósitos:

• Garantiza a los clientes que están realizando una compra segura.

• Finaliza la transacción haciéndola fácil y rápida.

• Ofrece oportunidades de realizar ventas adicionales, ventas cruzadas o incluir incentivos de último momento para alentar el paso final.

Pero ¿cómo optimizar esta página tan importante? La respuesta está en usar una herramienta como Checkout Brew .

Solución: Checkout Brew

¿Qué es Checkout Brew?

Checkout Brew es una potente aplicación diseñada específicamente para optimizar el proceso de pago de Shopify Plus. Ofrece a los propietarios de tiendas la posibilidad de personalizar la experiencia de pago, reduciendo la fricción y aumentando las conversiones. Con Checkout Brew, puedes optimizar tu página de pago, añadir nuevas funciones y ofrecer una experiencia de compra más personalizada, todo ello sin necesidad de programación compleja ni desarrolladores externos.

¿Cómo ayuda Checkout Brew ?

1. Proceso de pago personalizable. Checkout Brew te permite personalizar todo el proceso de pago, desde una barra de progreso hasta una vista previa del descuento en tiempo real. Al ofrecer a los clientes una experiencia fluida e intuitiva, reduces la probabilidad de que abandonen la compra.

   
   

2. Oportunidades avanzadas de venta adicional y venta cruzada Checkout Brew Te da la flexibilidad de ofrecer ventas adicionales y cruzadas posteriores a la compra. Esto significa que, una vez que un cliente se compromete a comprar, puedes ofrecerle productos relacionados, lo que aumenta el valor promedio de tu pedido y facilita el proceso.

   
   

3. Incorporar elementos de confianza Puede agregar señales de confianza, como íconos de pago seguro, testimonios y políticas de reembolso, directamente en el flujo de pago para ayudar a tranquilizar a los clientes y aumentar su confianza al completar la transacción.

   
   

4. Optimización móvil. Dado que el tráfico móvil representa más de la mitad de las ventas de comercio electrónico, es fundamental garantizar que su página de pago sea compatible con dispositivos móviles. Checkout Brew ofrece diseños responsivos que garantizan un funcionamiento impecable de su página de pago en cualquier dispositivo.

   
   

Casos de uso del mundo real

• Reducción del abandono del proceso de compra : Un comerciante de Shopify Plus utilizó Checkout Brew para optimizar su proceso de compra, simplificando los pasos y eliminando campos innecesarios. ¿El resultado? Una reducción del 25 % en el abandono del proceso de compra.

• Impulsando las ventas con upselling : Otra tienda utilizó la función de upselling de Checkout Brew para ofrecer a los clientes un producto complementario justo después de completar su compra. Esta estrategia incrementó el valor promedio de sus pedidos en un 15%.

• Mayor confianza del cliente : al agregar íconos de seguridad de pago visibles y una política de devolución fácil de leer, un comerciante vio un aumento del 30 % en las conversiones ya que los clientes se sintieron más seguros durante el pago.

  
  

Conclusión

El abandono del carrito y del proceso de compra es un problema recurrente para muchos propietarios de tiendas Shopify Plus, pero no es insalvable. Al identificar las causas comunes de abandono y usar una herramienta como Checkout Brew, puedes reducir significativamente las tasas de abandono, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar los ingresos. Con sus funciones fáciles de usar y sus potentes opciones de personalización, Checkout Brew puede ayudarte a convertir tu página de pago en un motor de conversión.

Pero optimizar la página de pago por sí sola no siempre es suficiente; a veces, los clientes necesitan un empujón para completar su compra. Ahí es donde entra en juego Dondy WhatsApp Marketing . Con una tasa de apertura del 98 % y altas tasas de conversión , Dondy te ayuda a recuperar carritos abandonados fácilmente enviando mensajes de WhatsApp personalizados y automatizados en el momento justo. Ya sea un recordatorio, un descuento exclusivo o un seguimiento amable, Dondy garantiza que tus clientes mantengan su interés y regresen para completar sus pedidos.

Al combinar Checkout Brew para una experiencia de pago optimizada con la automatización de WhatsApp de Dondy , puede maximizar las conversiones, recuperar más ventas perdidas y convertir los carritos abandonados en ingresos.